Ранее уже сообщалось, что маркетплейс Wildberries ввёл платный возврат на некоторые виды товара.
Технопортал www.ixbt.com сообщает подробности. Первое время стоимость возврата товара в Wildberries составляла 50 рублей, а в отношении отдалённых районов – 100 рублей. Позднее стоимость платного возврата увеличилась, а условия изменились не в пользу покупателей.
Ранее торговая площадка ввела условия, что при низком проценте выкупа и малой сумме выкупа возврат будет платным. Если первое время сумма выкупа, дающая право на бесплатный возврат, составляла от нескольких тысяч рублей, то потом поднялась до десятков, а процент выкупа с тридцати пяти процентов и вовсе поднялся до 60%. Нововведения были объяснены затратами на доставку товара и отказами покупателей в выкупе.
В данный момент магазин снова пересмотрел условия возврата товара и убрал из условий процент выкупа и сумму выкупа. Поэтому сейчас любой покупатель независимо его от вклада в Wildberries будет оплачивать 75 рублей за возврат товара (в отдаленных районах – 100 рублей). Данные условия стали появляться при помещении товара в корзину, раньше такого примечания не было. Но это ещё не всё. Недавно маркетплейс ввёл новые условия при возврате крупногабаритного груза и техники. В этом случае, если товар вы не забрали, вам придётся оплатить 1000 рублей.
Теперь к личному опыту. Открыв корзину в личном аккаунте Wildberries, вижу рядом с каждым товаром примечание: «Отказ от товара 75 рублей». От цены товара, как видно, стоимость возврата не зависит. Ради эксперимента добавляю в корзину iPhone 13, недорогой телевизор и стиральную машину. Стоимость возврата айфона и телевизора определяется в размере 75 рублей, стиральной машины – 1000 рублей. При этом процент выкупа за последних два года составляет 44,97%, сумма выкупа – 118 316 рублей. Согласимся, вклад в Wildberries весьма немаленький, хотя это теперь, как видим, уже не важно.
Фото из архива: ТАСС.
Ранее по теме: “Wildberries ввел плату в тысячу рублей за отказ от некоторых товаров”.